الثقة
نذكر في هذه الصفحة ما هو صحيح اليوم فقط. وما لم يكتمل بعد نصفه بوضوح بأنه «قيد التنفيذ».
آخر مراجعة: 2026-10-17
التشفير
- تُرسل البيانات بين المتصفح والمنصة عبر اتصال مشفّر (TLS 1.2 و1.3 فقط).
- بيانات اعتماد التكاملات التي يضيفها العميل مخزّنة مشفّرة.
- قيد التنفيذ / In progress المشفّر حاليًا هو بيانات اعتماد تكاملات العميل فقط. وتشفير بقية البيانات المخزّنة قيد التنفيذ.
تسجيل الدخول
- كلمات المرور لا تُخزَّن كما هي، بل تُخزَّن بعد تجزئتها.
- محاولات تسجيل الدخول وإنشاء الحساب محدودة العدد لكل عنوان.
- يوجد فحص للتحقق من أن المستخدم إنسان عند تسجيل الدخول وإنشاء الحساب.
وصول الموظفين
- تُسجَّل إجراءات الإدارة التي ينفذها موظفو المنصة في سجل تدقيق.
موقع التخزين
- قيد التنفيذ / In progress موقع تخزين البيانات قيد التأكيد.
حقوق أصحاب البيانات
- قيد التنفيذ / In progress يمكن إرسال طلبات أصحاب البيانات إلى جهة التواصل الأمني أدناه. والخدمة الذاتية لهذه الطلبات داخل المنصة قيد التنفيذ.
الاحتفاظ بالبيانات
- قيد التنفيذ / In progress مدد الاحتفاظ بالبيانات قيد التحديد.
نقل البيانات
- قيد التنفيذ / In progress شروط نقل البيانات مع مزوّدي الخدمة المذكورين أدناه قيد التنفيذ.
الوضع النظامي
- قيد التنفيذ / In progress نعمل على استيفاء متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة (PDPL).
- قيد التنفيذ / In progress أما SOC 2 فنستعد لتدقيق مستقل.
المعالجون الفرعيون
الجهات التي تُرسل إليها بيانات العملاء لتقديم الخدمة، بالاسم والغرض والمنطقة فقط.
| الجهة | الغرض | المنطقة |
|---|---|---|
| OpenAI | نموذج اللغة وفهم الكلام والصوت الفوري وفهرسة قاعدة المعرفة | قيد التأكيد |
| Anthropic | نموذج اللغة | قيد التأكيد |
| ElevenLabs | تحويل النص إلى كلام | قيد التأكيد |
| Deepgram | تحويل الكلام إلى نص | قيد التأكيد |
| AssemblyAI | تفريغ التسجيلات الصوتية إلى نص | قيد التأكيد |
| Hume AI | تحويل النص إلى كلام | قيد التأكيد |
| Faseeh | تحويل النص إلى كلام بالعربية | قيد التأكيد |
| Twilio | المكالمات الهاتفية والرسائل النصية وواتساب | قيد التأكيد |
| Meta Platforms | رسائل واتساب وماسنجر وإنستغرام | قيد التأكيد |
| 360dialog | رسائل واتساب | قيد التأكيد |
| Telegram | رسائل تيليجرام | قيد التأكيد |
| Vonage | الاتصال الهاتفي عبر مزوّد خطوط يختاره العميل | قيد التأكيد |
| Telnyx | الاتصال الهاتفي عبر مزوّد خطوط يختاره العميل | قيد التأكيد |
| Bandwidth | الاتصال الهاتفي عبر مزوّد خطوط يختاره العميل | قيد التأكيد |
| SendGrid | إرسال البريد الإلكتروني | قيد التأكيد |
| Stripe | معالجة المدفوعات | قيد التأكيد |
| التحقق من أن المستخدم إنسان عند تسجيل الدخول | قيد التأكيد |
التواصل الأمني
للاستفسارات الأمنية وطلبات أصحاب البيانات: [security contact email]
مستندات ذات صلة
Trust
This page states only what is true today. Anything not finished yet is marked plainly as “In progress”.
Last checked: 2026-10-17
Encryption
- Data between the browser and the platform is sent over an encrypted connection (TLS 1.2 and 1.3 only).
- Integration credentials that a customer adds to their account are stored encrypted.
- قيد التنفيذ / In progress Only a customer's integration credentials are encrypted today. Encryption of the other stored data is in progress.
Sign-in
- Passwords are not stored as typed; they are stored hashed.
- Sign-in and sign-up attempts are limited in number per address.
- A check that the user is a person is used at sign-in and sign-up.
Staff access
- Administrative actions taken by platform staff are recorded in an audit log.
Storage location
- قيد التنفيذ / In progress The storage location of data is being confirmed.
Data subject rights
- قيد التنفيذ / In progress Data subject requests can be sent to the security contact below. Self-service for these requests inside the platform is in progress.
Data retention
- قيد التنفيذ / In progress Data retention periods are being defined.
Data transfers
- قيد التنفيذ / In progress Transfer terms with the providers listed below are in progress.
Regulatory status
- قيد التنفيذ / In progress We are working towards the requirements of the GDPR and the Saudi PDPL.
- قيد التنفيذ / In progress For SOC 2, we are preparing for an independent audit.
Sub-processors
The companies customer data is sent to in order to run the service, by name, purpose and region only.
| Company | Purpose | Region |
|---|---|---|
| OpenAI | Language model, speech understanding, realtime voice and knowledge base indexing | Being confirmed |
| Anthropic | Language model | Being confirmed |
| ElevenLabs | Text-to-speech | Being confirmed |
| Deepgram | Speech-to-text | Being confirmed |
| AssemblyAI | Transcription of recordings | Being confirmed |
| Hume AI | Text-to-speech | Being confirmed |
| Faseeh | Arabic text-to-speech | Being confirmed |
| Twilio | Phone calls, SMS and WhatsApp | Being confirmed |
| Meta Platforms | WhatsApp, Messenger and Instagram messaging | Being confirmed |
| 360dialog | WhatsApp messaging | Being confirmed |
| Telegram | Telegram messaging | Being confirmed |
| Vonage | Phone line provider, when the customer chooses it | Being confirmed |
| Telnyx | Phone line provider, when the customer chooses it | Being confirmed |
| Bandwidth | Phone line provider, when the customer chooses it | Being confirmed |
| SendGrid | Email delivery | Being confirmed |
| Stripe | Payment processing | Being confirmed |
| Check that a sign-in or sign-up is made by a person | Being confirmed |
Security contact
For security questions and data subject requests: [security contact email]